有个订单的某种材料要500支才能采购,但这个订单的数量才100多支,当初这个订单也不是我接的,现在转给我接手,交货期快到了,但那种材料还没有购回来,有跟客人说,但客人说要我们先购库存,以后会有订单下,但我要她发个邮件给我,她也不发,但是购库存要经过老板的同意,我去找个过老板,而老板不同意购库存.   我想如果跟客人说取消这个订单的话,这样不好吧,订单都接了,我也跟主管说了,但她要我去找客人那边的主管(因为这个客人是中间商)就说问她们能不能发个邮件说要我们先购库存,在规定的时间里用完,不然的话就要取消这个订单,因为是第一次跟这个采购主管通话,心里有点紧张,我回到座位上,心里想着怎样跟这个主管说,在心里惦量了一个下午,第二天早上我拔通了电话,喂您好是**吗,是我是**,想跟你说*PO的*ITEM数量不够,现在材料无法购回,采购没有单据凭什么购材料呢?你能不能^^^^^^我刚说到凭什么哇,客人一下子就发火了,凭什么,就凭我是你的客户~~~~真是的一大早就这样说话,你叫你们主管打电话给我~~电话挂了.我一下子就吓呆了,我也没有说什么呀我的一句话还没有说完,电话挂了,我在想是我自己语言方式不对,本来我想好的不是这样说的,可是一下子紧张~~~~20分钟过去了,我发了一个邮件给她说明我要说的事,并跟她道歉,那一天我的心情都很低落.客户你为什么不听我说完,就这样~~~~